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Michel THARIN – Onex le 15 avril 2016
HANOIVOYAGES
Rue du Vieux-Moulin 6
1213 – ONEX
+4179-438.75.84
+4124 436 12 93
Bonjour Madame Ngo Thi Hue,
Comme vous me le demandez gentiment dans votre mail du 13 avril 2016, je vous fais les remarques suivantes :
Tout d’abord, si je n’ai pas répondu à votre mail, c’est que je n’étais pas encore rentré à la maison. Nous avons effectué huit jours de vacances supplémentaires à Koh Samui. De ce fait nous sommes arrivés à Genève le mercredi 13 avril 2016.
Mon épouse et moi avons effectué le voyage de 30 jours ( 17 jours Vietnam – 4 jours Cambodge – 9 jours Birmanie) que vous nous avez préparé avec une précision sans égal. La documentation avec les renseignements ainsi que toutes les photos explicatives sont la réalité de ce que nous avons découvert. Tous les guides ont tenu votre journal du voyage avec précisions.Nous avons tout particulièrement apprécié leur connaissance des lieux qu’ils nous ont fait découvrir.
Les plus jeunes doivent encore prendre de la bouteille. Les plus anciens maîtrisent leur sujet avec un français élaboré. Ils ou elles ont fait preuve de souplesse car la chaleur et les kilomètres parcourus sont éprouvants. Il faut tenir compte de l’âge des touristes. Vous vous faisiez du souci pour le guide de la Birmanie. Il a été à la hauteur de nos attentes. Il parlait très bien le français. Sa connaissance du Myanmar est parfaite.
Pour les hôtels, tout correspondait à vos indications mis à part à Siem Reap le Mémoire d’Angkor Boutique. Vous le désigner 3* Deluxe. Il ne tient pas sa catégorie. Nous n’avons pas vu tout de suite car notre arrivée était tardive mais le 2ème jour, nous avons constaté que la literie était sale, (taches de toute sorte y compris du sang l’état général ne correspondait pas à un 3*). Nous avons fait part de cela à la réception qui nous a photos à l’appui changé de chambre. ( Voir annexe). Contrairement aux notations constatées sur le routard et le Petit futé, nous lui décernons la note de DEUX.
Pour tous les autres hôtels, nous avons été très contents de la propreté et du service.Nous devons remercier Hanoivoyage pour les cadeaux : la limousine pour nous rendre dans le delta du Mécong, de la boîte de baguettes offerte lors de l’excellent repas partagé avec Mme Ngo Thi Hue, des Sarrans offerts en Birmanie.
Les chauffeurs ont rempli leur rôle avec perfection. Les véhicules étaient toujours très propres. Hanoivoyage a su mettre à notre disposition suffisamment de bouteilles d’eau pour nous désaltérer. Je ne peux que recommander l’agence HanoiVoyage à ceux qui veulent visiter le Vietnam, le Cambodge et la Birmanie. Je me permettrai d’insérer mes remarques dans le « Routard et le Petit futé » si vous n’y voyez pas d’inconvénient.
Avec mes chaleureuses salutations.
M. Tharin
« Bonjour,
De retour en France, nous souhaitons vous remercier et féliciter votre agence pour la qualité de ses prestations. Tant le programme choisi que l’organisation du séjour ou la qualité des accompagnateurs ont répondu à notre attente.
Bravo encore; nous essaierons de vous faire connaître auprès de nos amis. »
« Bonjour,
Oui nous sommes de retour chez nous où le climat n’est malheureusement pas le même que dans votre pays… Un petit mail pour vous confirmer que nous avons adoré l’ensemble du voyage. Les expéditions, les rencontres que nous avons pu faire nous laisseront des souvenirs inoubliables.
Les hôtels ou nous étions logés ont été largement à la hauteur de nos éspérances.
Les restaurants également d’une grande qualité, mis à part peut être certains restaurants « »imposés » » par les guides le midi et qui étaient assez chers et très touristiques.
Le rythme, le timing et l’organisation en général étaient parfait et cela nous permettait à la fois de visiter et de voir plein de choes mais aussi de nous reposer et de bénéficier de temps libre, c’est important.
Enfin, vous pouvez transmettre tout le bien que l’on pense des 4 guides qui nous ont accompagné et qui nous ont appris beaucoup de choses. Si nous souhaitons repartir en Asie, nous n’hésiterons pas à refaire appel à vos services.
Encore Merci pour tout et à bientôt!
Bien Cordialement
Audrey et Antoine Guiony »
« Bonjour Madame,
Nous sommes de retour en France après 21 jours passés au Vietnam et au Cambodge.
Dans l’ensemble, ceci restera un bon séjour, tout s’est bien passé à l’exception de quelques
points à améliorer qui nous ont déplus :
* Tous les hôtels n’étaient pas dans le même niveau de prestation : L’hôtel de Phnom Penh était détestable au point de vue équipement, prestations et situation, l’hôtel de Saigon était très mal situé, nous avons vu bien d’autres hôtels de mème catégorie sur le front de mer.
* Le trajet Phnom Penh vers Siem Reap de plus de 8 heures au lieu des 5 heures annoncées était une prestation inacceptable.
* La prestation des guides était inégale, parfois pour le français, parfois pour l’attention portée au client. Alors que certains guides nous ont livrés un excellente prestation.
Ceci est dommage car l’ensemble de cette prestation pouvait être recommandé à d’autres amis.
Ceci restera néamoins un bon souvenir.
Patrick Derrien »
Bonjour Madame Hue,
Oui nous sommes bien rentrés jeudi dernier en France de notre périple au Vietnam et Cambodge.
Je garderai un excellent souvenir de ce voyage. Plus spécialement du Vietnam où j’ai apprécié la diversité des paysages, la gentillesse et l’accueil des habitants…
Le Haut Tonkin nous a particulièrement émerveillé. Les randonnées ainsi que les balades en vélo proposées, l’accueil chez l’habitant nous ont permis de découvrir un Vietnam authentique avec ses paysages magnifiques et sa population des plus accueillante. Un grand merci à notre guide Anh qui fit preuve d’un grand professionnalisme, d’une extrême gentillesse et d’une disponibilité sans faille…. et ce malgré nos exigences d’occidentaux qui manquent parfois de retenues et de discernement. …
Le centre, Hué et Hoian furent également très apprécié…
Globalement, ce voyage fût magnifique, que ce soit par la qualité et le professionnalisme de nos guides, la qualité des hébergements et le choix des visites…
Si je peux me permettre un bémol… et si ce voyage était à refaire… peut être compte tenu de l’extrême chaleur et de la fatigue accumulée… nous exclurions sans doute la partie sud du Vietnam et du Cambodge… qui fut malgré tout très intéressant de découvrir…
Je renouvelle mes remerciements à tous les guides et chauffeurs qui nous ont accompagnés si efficacement.
Je recommanderai sans retenue Hanoï Voyages aux personnes susceptibles d’être intéressées par ce type de voyage.
Bien cordialement.
Marie-france THOMAS
Monsieur Lucien CHAZELAS
Ce message pour vous confirmer que nous avons passé un très bon voyage dans votre pays . Nous avons eu plaisir à vous rencontrer et connaitre vos bureaux . Nous vous remercions à nouveau pour les cadeaux y compris notre dernière soirée à Hoi-an au restaurant secret garden . Nous gardons un très bon souvenir de nos 3 guides , disponibles , et avec qui nous avons eu des conversations qui nous ont enrichi mutuellement .
Les points forts : les repas chez l’habitant et ballades à vélo à la baie d’along terrestre et au village de Cam Thanh ainsi que les randonnées pédestres dans la région de Sapa .
Nous vous remercions également pour votre réactivité sur le changement de moyen de locomotion pour le retour entre Sapa et Hanoi et nous pensons que vous pouvez proposer en alternative à vos clients la voiture plutôt que le train , très fatigant , et qui permet aussi de voir la campagne entre les deux villes et rester une ou deux nuits de plus à Sapa .
nous vous souhaitons pleine réussite dans vos activités professionnelles et , personnelles .
à bientôt
Michèle et Lucien chazelas
Monsieur MIEST Philippe – Couple Miest, 2 personnes du 16 au 27 février 2016
Bonjour.
Notre voyage au Vietnam et au Cambodge s’est très bien passé. Nous avons vécu d’excellents moments et nous en gardons de merveilleux souvenirs.
Saigon, le Mekong et son delta, Phnom Penh, Siem Reap, les temples d’Angkor : tout nous a plu.
De manière générale, nous avons réellement apprécié les services de votre agence et ceux des personnes qui nous ont encadrés pendant ces deux semaines de voyage.
Les guides ont été attentifs au respect du programme. Ils ont également fait preuve de souplesse lorsque nous souhaitions de petits aménagements. Ils se sont adaptés à notre rythme et à nos envies.
Nous avons pu établir un contact tout particulier avec Mme Ly Thi Ngoc Tuyet, qui a guidé nos pas pendant toute la partie vietnamienne de notre séjour (HCM Ville et delta du Mekong).
Les chauffeurs étaient parfaits également, avec des véhicules adaptés et bien entretenus.
De manière générale aussi, les hôtels étaient confortables et propres. Le personnel y était souriant et accueillant, en particulier à Siem Reap (City River Hotel), où nous avons séjourné quatre nuits.
Nous avons apprécié tous les aspects de notre voyage : la visite des sites, l’effervescence des villes, la découverte des villages et des marchés, nos balades en bateau ou en barque, la rencontre avec toute une série de personnes tant au Vietnam qu’au Cambodge.
Et, bien sûr, nous avons savouré la cuisine vietnamienne et cambodgienne.
Nous avons pris des tonnes de photos…
Bref, notre voyage s’est parfaitement déroulé, sans la moindre mauvaise surprise et avec de très belles découvertes.
Ma compagne et moi tenons d’ailleurs à vous en remercier, ainsi que votre personnel sur place.
Bien cordialement,
Philippe Miest
Liège, Belgique
Monsieur Vidal – 4 personnes du 29 Février au 13 Mars 2016
Bonjour Mlle Nguyen,
Notre séjour au Vietnam s’est donc terminé dimanche avec un voyage en avion par Air France qui s’est bien déroulé sans retard puisque nous sommes arrivés à 17h10 à Paris comme prévu.
Je tiens tout d’abord à vous remercier ainsi que toute l’ équipe d’HanoiVoyages pour ce séjour magnifique passé au Vietnam et au Laos pendant 14 jours.
Nous avons beaucoup apprécié tous les 4, les hôtels que vous nous avez sélectionnés pendant ce circuit avec une très bonne qualité de services, leur confort et leur modernité. Les croisières et les restaurants que vous nous avez proposés étaient très agréables et nous avons de notre côté trouvé des petits restaurants très sympathiques avec une cuisine locale très variée.
Je vous remercie également pour le choix des guides qui ont fait preuve de beaucoup de gentillesse, de connaissance et de disponibilité : Nam, Mone, Hien, Duong Thi Tuyet et Joseph.
Notre visite à My Son a été passionnante et le site est vraiment superbe. Merci de nous avoir permis de le faire avec votre tarif d’origine.
Nous sommes donc très satisfait de ce voyage et nous en garderons un souvenir inoubliable.
Bien sûr nous avons eu quelques émotions au retour de Luang Prabang avec nos bagages en soute mais finalement la compagnie Vietnam airlines a rattrapé cette erreur de Lao airlines et votre interlocutrice d’HanoiVoyages que nous avons pu joindre le dimanche soir s’est montrée très disponible et rassurante.
Nous ferons le maximum de publicité pour votre agence par internet ainsi qu’ avec nos connaissances et si vous voulez que nous donnions des avis plus particulièrement sur certains sites n’hésitez pas à me les indiquer.
Bien cordialement,
A bientôt,
Alain VIDAL
Mr/Mme LELU – 2 personnes du 15 février au 4 mars 2016
Madame Monsieur,
ST HIPPOLYTE Le 09/03/2016
HANOÎ VOYAGES
A l’attention de Mr PHAM DAC KHAM et MME HUE
Nous venons juste de rentrer chez nous à SAINT HIPPOLYTE après un court séjour chez nos enfants à PARIS.
Nous tentons à vous témoigner de notre satisfaction pour l’excellent voyage que nous avons effectué grâce à vous et aux prestations que vous nous aviez préparées.
Nous avons pu découvrir de meiveilleus sites et paysages dont regorgent vooe pays. Nous avons également appréciés la gentillesse de ses habitants.
Merci encore aux différents guides et chauffeurs qui nous ont accompagnés tout au long de notre séjour.
Ce séjour a été pour nous une réussite et vous en êtes les principaux artisans.
Merci encore pour votre accueil.
Cordialement .
Annie et Jean LELU
Groupe « VAN LABEKE» – 4 personnes du 21 janvier au 6 fevrier 2016
Bonjour,
Nous avions choisi Hanoï Voyages pour l’organisation de notre voyage au Vietnam et au Cambodge du 20 janvier au 6 février 2016. Nous ne pouvons que nous en féliciter.
L’organisation du voyage était parfaite, tant au niveau de sa préparation, qu’au niveau de son déroulement sur place.
Hanoî Voyages a su répondre à toutes nos questions et à toutes nos attentes.
Les guides étaient très compétents et parlaient très bien le français.
Le programme prévu a été respecté et les visites étaient intéressantes.
Les hôtels proposés par l’agence étaient confortables et pour certains luxueux avec un très bon rapport qualité prix.
Nous avons beaucoup apprécié que vous nous appeliez pratiquement à chaque étape pour savoir si tout se passait bien et si les hôtels correspondaient à nos attentes.
Un grand merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse.
Nous recommanderons votre agence autour de nous. Nous avons fait un très beau voyage et nous garderons un très bon souvenir du Vietnam et du Cambodge, en grande partie grâce à Hanoï voyages.
Francis Van labeke