HANOI VOYAGES
Nos conditions générales de vente 2026
-notre contrat-
Statut juridique de Hanoi Voyages
Licence délivrée par l’Administration Nationale du Tourisme du Vietnam
Notre numéro de licence : 01-022 /2009/ TCDL-GP LHQT
HANOI VOYAGES est une agence de voyages enregistrée au Vietnam, exerçant son activité conformément à la réglementation vietnamienne. Elle conçoit et organise des voyages sur mesure au Vietnam et en Asie , en collaboration avec des prestataires/partenaires locaux électionnés (hébergements, transports, guides, activités, etc….
Le contrat est conclu entre le client et HANOI VOYAGES
Le participant au voyage est le client de HANOI VOYAGES
1° L’inscription et la réservation au voyage sont formalisées par :
- l’acceptation écrite du devis par documents signés
- le versement d’un acompte
- les CGV complètes transmises au client
2° Prix et paiements
- Les prix sont établis sur la base des prestations choisies
- Un acompte est requis à la réservation, et effectué selon les modalités précisées au
devis et sur le contrat porté à la connaissance du client - le solde dû sera réglé selon les modalités précisées au devis et sur le contrat porté à la
connaissance du client - les paiements feront l’objet de facture selon l’avancement du dossier
- Les frais bancaires toutes banques confondues sont toujours à la charge du client.
3° Modification et annulation
- Toute modification ou annulation du voyage à l’initiative du client peut entraîner des frais, variables selon la date d’annulation et la nature des prestations réservées.
- Un tableau récapitulatif précise les frais d’annulation en fonction des dates d’annulation
- Les modifications ou annulations à l’initiative du client ou de HANOI VOYAGES figurent dans les CGV complètes et détaillées transmises au client avec le devis.
4° Responsabilité
HANOI VOYAGES est responsable de la bonne exécution des prestations prévues au contrat, y compris lorsque les prestations sont assurées par des partenaires locaux.
5° Assurance
- Tout client qui voyage avec HANOI VOYAGES doit disposer d’une assurance voyage incluant une garantie assurance, assistance, rapatriement.
- D’autres garanties sont également fortement conseillées.
- Le choix de l’assureur est libre- assurance associée à la carte bancaire ou faisant l’objet d’une souscription auprès d’une compagnie d’assurances.
6° Cas exceptionnels
En cas de circonstances exceptionnelles ou inévitables ou de force majeure (conditions climatiques, sanitaires, politiques, etc.….) HANOI VOYAGES peut être amenée à modifier ou annuler tout ou partie du voyage afin d’en garantir la sécurité.
Les détails figurent sur les CGV complètes remises au client
7° Réclamations
Toute réclamation doit être adressée par écrit dans les délais indiqués dans les CGV complètes.
