Conditions d’Utilisation

1. Informations générales

Le site internet hanoivoyage.com (ci-après le « Site ») est édité par HANOI VOYAGES, agence de voyages réceptive spécialisée dans l’organisation de voyages sur mesure et d’expériences touristiques au Vietnam et en Indochine.

Le Site a pour vocation d’informer les utilisateurs et de leur permettre de soumettre des demandes de renseignements ou de devis personnalisés.

L’accès et l’utilisation du Site impliquent l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions d’Utilisation.

2. Objet des conditions d’utilisation

Les présentes Conditions d’Utilisation ont pour objet de définir :

  • les règles d’accès au Site ;
  • les modalités d’utilisation des services proposés ;
  • les droits et obligations des utilisateurs ;
  • les responsabilités de l’éditeur.

Elles s’appliquent à tout utilisateur du Site, sans restriction ni réserve.

3. Accès au site

Le Site est accessible gratuitement à tout utilisateur disposant d’un accès à Internet.

HANOI VOYAGES s’efforce d’assurer un accès continu au Site, mais ne saurait garantir une disponibilité permanente et se réserve le droit d’interrompre temporairement l’accès pour maintenance, mise à jour ou raisons techniques.

L’utilisateur reconnaît utiliser le Site sous sa seule responsabilité.

4. Utilisation du site

L’utilisateur s’engage à utiliser le Site :

  • de manière loyale et conforme à sa finalité ;
  • dans le respect des lois et règlements en vigueur ;
  • sans porter atteinte aux droits de tiers ou à la sécurité du Site.

Toute utilisation abusive, frauduleuse ou détournée du Site est strictement interdite.

5. Contenu du site

Le contenu du Site (textes, photographies, vidéos, itinéraires, informations pratiques, témoignages, etc.) est fourni à titre strictement informatif.

Bien que HANOI VOYAGES s’efforce de fournir des informations exactes et mises à jour, celles-ci peuvent évoluer à tout moment en fonction :

  • des disponibilités locales,
  • des conditions climatiques,
  • des contraintes logistiques,
  • des évolutions réglementaires.

HANOI VOYAGES ne garantit pas l’exhaustivité ou l’actualité permanente des informations publiées.

6. Demandes de devis et absence d’engagement contractuel

Toute demande effectuée via le Site (formulaire, e-mail, messagerie instantanée) constitue une demande d’information ou de devis, et ne saurait être assimilée à une réservation ferme.

Un contrat de voyage n’est réputé conclu qu’après :

  • validation écrite d’un devis détaillé,
  • acceptation expresse du client,
  • et, le cas échéant, versement d’un acompte conformément aux Conditions Générales de Vente.

7. Responsabilité

HANOI VOYAGES ne saurait être tenue responsable :

  • d’une interruption temporaire du Site ;
  • d’erreurs ou omissions involontaires dans les contenus ;
  • de dommages indirects liés à l’utilisation du Site ;
  • de l’utilisation non conforme des informations par l’utilisateur.

L’utilisateur est seul responsable de l’usage qu’il fait du Site et des informations qu’il y communique.

8. Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments composant le Site est protégé par le droit de la propriété intellectuelle applicable au niveau européen et international.

Toute reproduction, représentation, adaptation ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable de HANOI VOYAGES est strictement interdite.

9. Données personnelles – conformité GRPD

HANOI VOYAGES accorde une importance particulière à la protection des données personnelles.

Les données collectées via le Site sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 – RGPD.

L’utilisateur dispose à tout moment des droits suivants :

  • droit d’accès,
  • droit de rectification,
  • droit à l’effacement,
  • droit d’opposition,
  • droit à la portabilité des données.

Pour plus d’informations, l’utilisateur est invité à consulter la Politique de Confidentialité du Site.

10. Cookies

Le Site utilise des cookies afin de :

  • améliorer l’expérience utilisateur ;
  • mesurer l’audience ;
  • proposer des contenus adaptés.

L’utilisateur peut accepter, refuser ou paramétrer les cookies via le bandeau de consentement prévu à cet effet, conformément aux exigences européennes.

11. Liens vers des sites tiers

Le Site peut contenir des liens vers des sites externes.
HANOI VOYAGES n’exerce aucun contrôle sur ces sites et décline toute responsabilité quant à leur contenu ou à leurs pratiques.

12. Modification des conditions d’utilisation

HANOI VOYAGES se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions d’Utilisation.

Les modifications prennent effet dès leur publication en ligne.
Il appartient à l’utilisateur de consulter régulièrement cette page.

13. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions d’Utilisation sont soumises :

  • au droit applicable au lieu d’établissement de HANOI VOYAGES,
  • sans préjudice des dispositions impératives de protection des consommateurs prévues par le droit de l’Union européenne.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, le litige pourra être soumis aux juridictions compétentes conformément aux règles européennes de protection des consommateurs.

14. Contact

Pour toute question relative aux présentes Conditions d’Utilisation :

HANOI VOYAGES
📧 [email protected]
🌐 www.hanoivoyage.com