Nos prestations

Le niveau de qualité de nos prestations
1-  Nos prestations
2-  Notre suivi personnalisé
3-  Notre service « formalité VISA à L'ARRIVEE »
Nous voulons que vous gardiez les meilleurs souvenirs sur l’ensemble de votre voyage !

 

La proximité dans la relation avec nos clients
Vous n’êtes à aucun moment un anonyme pour nous.
En tant que directeur de Hanoi Voyages, je vous rencontre personnellement lors du diner de Bienvenue.  Je tiens à être votre principal interlocuteur.
Partager avec vous ce moment de grande convivialité est pour moi la signification d’une promesse de réussite de votre voyage.

1.   Nos prestations

La prestation -  hôtelière
Vos exigences et votre budget orienteront votre choix.
Notre sélection d'hôtels rassemble des établissements de catégorie 2,3, 4, 5 étoiles, et luxe. 
Au Vietnam, chaque catégorie d hôtels possède différents standings de chambres: standard, supérieur (de superficie plus grande que la chambre standard), luxe.

Soucieux de vous offrir une prestation de qualité et correspondant aux critères de confort et d’exigence attendus par notre clientèle européenne, Hanoi Voyages a sélectionné les hôtels avec le plus grand soin.
Nous visitons régulièrement tous les établissements que nous vous suggérons.

Tous les hôtels que nous vous proposons ont des salles de bain équipées de douche.
Il y a toujours un service de laundry-lavage du linge
Les prises electriques sont au format européen
Accès internet dans les hôtels lorqu’ils sont situés dans une ville reliée à internet.

Selon les étapes, nous avons choisi les hôtels en fonction de leurs emplacements et de façon judicieuse. Nous vous faisons des propositions que vous êtes libre d’accepter ou non, à condition que votre choix personnel respecte le niveau de qualité que nous nous efforçons d’appliquer à tous les voyages.

Le logement chez l'habitant vous est proposé pour vous permettre de vous immerger au coeur de la culture vietnamienne. Des conditions de confort minimalistes, mais une expérience très enrichissante dont vous garderez un  souvenir ému.

Vous logez dans une maison sur pilotis, habitation d’une famille ou amenagée pour touristes, la chambre est partagée avec d’autres touristes, le couchage est fait de matelas au sol, des couettes et des moustiquaires sont a disposition. 
Sanitaires avec douche eau chaude.
Le petit déjeuner, tel que les habitants ont coutume de le prendre, sera préparé par la famille ethnique.

La prestation - guide
Leur rôle est essentiel à la réussite de votre voyage.
Je les choisis dans un milieu de guides professionnels francophones. Ils sont chargés de vous faire découvrir la culture de notre pays, mais ont le rôle d’accompagnateurs également pendant tout votre voyage. C’est leur métier (ce ne sont pas des étudiants formés superficiellement et recrutés ponctuellement). Ils ont fait des études pour exercer ce métier,et je me permets de vous préciser que je les rémunère en conséquence, ce dont je suis fier.

Les exigences nouvelles des clients nécessitent d’actualiser régulièrement leurs compétences, ce qu’ils font avec plaisir pour être toujours au top niveau.
Nous avons opté pour la formule qui consiste à vous attribuer une guide spécialisé pour chaque région. Il connait à fond la région attribuée, ses infrastructures, ses coutumes, ses caracteristiques, ses habitants... 

La prestation - voiture privée
Nous nous chargeons de tous les déplacements routiers. J’attache une importance toute particulière à la sécurité et au confort des véhicules qui transportent mes clients.
Ces véhicules sont toujours quasi-neufs, toujours adaptés au nombre de personnes transportées, en tenant compte, en plus, des bagages. Ils sont toujours climatisés, et entretenus très méticuleusement.

Voir le descriptif complet dans le chapitre « le transport routier »

La prestation - chauffeurs
Par mesure de sécurité, notre principe est de vous attribuer un chauffeur spécialisé par région. Tous professionnels, avec tous les papiers à jour et en règle. Nos critères de sélection sont stricts. Nous sommes fiers d'avoir une équipe de chauffeurs compétents, attentifs à votre bien-être, et très disponibles. Ils sont habitués à une conduite vous permettant de voyager sereinement.

Ils savent que vous adorez vous arrêter prendre des photos !…….


La prestation - train
S’il existe plusieurs standings sur la ligne que vous emprunterez, systématiquement nous vous ferons choisir le standing de votre choix.

Voir le descriptif complet dans le chapitre « le transport ferroviaire »

La prestation - croisières en jonque en Baie d’Along
En croisière de 2, ou 3, ou 4, ou 5 jours, au choix, vous choisirez le niveau de standing de votre jonque parmi la sélection que nous vous proposons.
  • jonque standing HAUT DE GAMME
  • jonque standing SUPER LUXE
  • jonque standing LUXE
et vous pouvez même avoir pour vous seul, UNE JONQUE PRIVÉE au standing de votre choix.
Jonque privée: C'est une jonque ou vous serez uniquement entre vous plus l'équipage.
Aucun autre client à bord.

Voir le descriptif complet dans le chapitre «Croisières en Baie d'Halong »

La prestation - croisières sur le Mekong
Vous choisirez le niveau de standing de votre jonque parmi la sélection que nous vous proposons.
  • sampan-hôtel  standing luxe
  • jonque standing de luxe
  • jonque standing supérieur
Voir le descriptif complet dans le chapitre «Croisières sur le Mekong "

2.    Notre suivi personnalisé
En nous choisissant vous êtes assurés du parfait déroulement de votre voyage.
Par notre méthode de suivi très personnalisée, propre à Hanoi Voyages, nous nous assurons constamment
-    que le programme défini est bien respecté,
-    que la qualité promise est bien respectée,
-    que vous voyagez dans une ambiance sereine, heureuse, en toute sécurité.

Un numéro "84-983 033 966" vous permet de nous joindre à tout moment, et nous serons toujours là pour vous !


3. Notre service - formalité VISA À L'ARRIVÉE

Le plus.........       de Hanoi Voyages


C’est avec plaisir que nous nous chargeons de la réalisation de vos visas si vous le souhaitez.
Nous vous offrons gracieusement notre service, et une partie des frais
Vous ne payez, à la douane, que ce qui est facturé par les services douaniers, 25 dollars


SOYEZ LES BIENVENUS !

Nos Conditions Générales de vente-Notre contrat

Nos Conditions Générales de vente-Notre contrat 

 

 

Préambule : 

Le participant au voyage est le client de HANOI VOYAGES

Le contrat est signé entre le client et HANOI VOYAGES


1° Inscription

Dès votre décision de confier la réalisation de votre voyage à HANOI VOYAGES, vous recevez

  • La version finale du programme sur lequel vous avez arrêté votre choix.

  • Un bulletin d'inscription.

  • Les conditions générales de vente-notre contrat.

Votre réservation implique sans réserve les conditions générales de vente.


Pour que votre réservation soit effective vous devez :

1.1- Retourner le bulletin d'inscription, rempli, et signé à :

  • Par e-mail à info@hanoivoyage.com

  • Ou par fax au 00 84 4 3715 3011

  • Ou par courrier à l’adresse de nos bureaux

Dès la réception de votre bulletin d'inscription, Hanoi Voyages vous adressera un accusé de réception.


1.2- Verser l'acompte de réservation

L’acompte est représenté par :

  • Un dépôt de 20% du montant total du devis par personne, n'incluant pas les prix des billets d'avion vols intérieurs ou vols sur pays voisins-achetés par HANOI VOYAGES.

  • Plus le prix intégral des billets d'avion vols intérieurs ou vols sur pays voisins achetés par HANOI VOYAGES.

Dans le cas des programmes avec jonque privée et/ou hôtels 5*, l’acompte est représenté par :

  • Un dépôt de 30% du montant total du devis par personne, n'incluant pas les prix des billets d'avion -vols intérieurs ou vols sur pays voisins-achetés par HANOI VOYAGES.

  • Plus le prix intégral des billets d'avion vols intérieurs ou vols sur pays voisins achetés par HANOI VOYAGES.

Cet acompte peut se faire par :

  • Virement bancaire international (des frais bancaires peuvent vous être facturés par votre  banque. Ils restent à votre charge).

Les devis sont établis en dollars. Tout règlement peut se faire dans la monnaie du choix du client, dollars ou euros ou vietnam dongs. Nous appliquerons le taux de change en cours le jour de la transaction en prenant référence sur le site www.xe.com

  • Ou par l’intermédiaire d’un site de paiement sécurisé www.onepay.vn (frais bancaires de 3.85% .à la charge du client). Nous contacter pour la procédure.
  • Ou par WESTERN UNION www.westernunion.fr  . Nous contacter pour la procedure

  • Ou en espèces à nos bureaux dans la monnaie de votre choix.  

Seul le paiement en espèces est exempt de frais de change et de frais de transaction bancaire.
 

***Vous renseigner sur le dispositif des garanties mis en place par votre établissement bancaire dans le cas du paiement en ligne par carte bancaire.


L'acompte est à verser sur le compte du bénéficiaire indiqué ci-dessous.


Bénéficiaire

Nom du bénéficiaire : HANOI VOYAGES., JSC

Nom de la Banque : Vietcombank

Numéro du compte du bénéficiaire en EURO: 0011144025592

Numéro du compte du bénéficiaire en USD: 0011373107594

Adresse de la banque : 31-33 Rue de Ngo Quyen, Hanoi, Vietnam

Code de la banque bénéficiaire (SWIFT CODE) : BFTVVNVX

Website: www.vietcombank.com.vn

 

A ce stade de la procédure de votre réservation, nous vous rappelons le paragraphe 10 de nos conditions générales de vente - Assurances et Assistances

Tout client voyageant avec HANOI VOYAGES doit avoir souscrit une assurance et une assistance complètes et spécifiques à un voyage international et plus précisément sur l’Asie du sud-est. (assistance des personnes et frais médicaux, assurance en cas d’accident, de rapatriement, assurance des bagages, assurance annulation, responsabilité civile, assurance matériel et équipement photo, etc...)

2° La réservation

La réception de l'acompte permet à HANOI VOYAGES de confirmer les réservations des prestations auprès des prestataires.

  • La confirmation de réservation de l'ensemble des prestations vous sera ensuite expédiée sous 10 jours par mail.

  • Un exemplaire de nos conditions générales de vente doit nous être retourné signé.

Dès lors, vous pourrez réaliser l'achat de votre billet d'avion pour la destination concernée.


3° Facture intermédiaire

A la suite de notre confirmation des réservations au voyage concerné, vous recevrez la facture de votre voyage

  • Facture précisant le prix TTC par personne et en dollars du voyage, le montant de l'acompte versé en dollars, le solde dû en dollars.

4° Solde 

Privilège Hanoi-Voyages: 

Le client paiera le solde dû dès le début de la prestation de HANOI VOYAGES, c’est à dire le 1er jour de son arrivée dans le pays de destination-début du voyage.

  • Soit en espèces à nos bureaux dans la monnaie de son choix. Seul le paiement en espèces est exempt de frais de change et de frais de transaction bancaire.  
  • Soit par virement bancaire sur le compte du bénéficiaire cité précédemment (des frais bancaires peuvent être facturés au client par sa banque. Ils restent à la charge du client). Les devis sont établis en dollars.Tout virement peut se faire dans la monnaie du choix du client, dollars ou euros ou vietnam dongs. Nous appliquerons le taux de change en cours le jour de la transaction en prenant référence sur le site.

  • Soit par carte bancaire, à nos bureaux. Nous acceptons les cartes VISA, MASTERCARD (des frais bancaires d’environ 3% du montant de la transaction sont à la charge du client). Les devis sont établis en dollars.Tout virement peut se faire dans la monnaie du choix du client, dollars ou euros ou vietnam dongs. Nous appliquerons le taux de change en cours le jour de la transaction en prenant référence sur le site.

5° Facture finale

Dès l'encaissement total du montant de votre voyage, vous recevrez votre facture finale

  • Soit en main propre, dans nos bureaux

  • Soit par e-mail ou par fax  


6° Révision des prix


Dès réception de votre réservation avec encaissement de l'acompte, HANOI VOYAGES garantit le prix. Toutefois, certains cas de force majeure peuvent nous contraindre à réajuster nos prix afin de respecter les conditions de voyage telles que décrites au devis. Ces cas de force majeure peuvent être :

  • Une augmentation imprévisible et importante de nos partenaires hôteliers.

  • Une augmentation imprévisible et importante des prestations transports : trains, avions, jonques, bateaux, véhicules routiers.

  • Apparition d'une taxe nouvelle instituée par le gouvernement.

  • Une fluctuation monétaire très importante ayant un impact considérable sur le taux de change et par voie de conséquence sur le voyage.

Les preuves de ces cas de force majeure seront fournies au client. Dans ces cas de force majeure, même après versement de l’acompte de réservation, le client pourra refuser ces augmentations et annuler son voyage. HANOI VOYAGES s'engage à rembourser l'acompte qu'il aura encaissé du client, sans frais bancaires.


7° Annulation de voyage de la part du client

7-1
Suite à notre confirmation de réservation, toute annulation de voyage de la part du client fera  l’objet d’un courrier par mail, ou par fax nous en informant.

Dans tous les cas, 65 USD par participant annulé seront à la charge du client et en plus :

  • Si l'annulation intervient 45 jours avant le commencement du voyage, la moitié de l'acompte est conservée.

  • Si l'annulation intervient entre 45 et 21 jours avant le commencement du voyage, 70% de l'acompte sont conservés.

  • Si l'annulation intervient entre 20 et 8 jours avant le commencement du voyage, 90% de l'acompte sont conservés.

  • Si l'annulation intervient moins de 8 jours avant le commencement du voyage, l'acompte est conservé en totalité.  

Les montants à rembourser par HANOI VOYAGES se feront par virement bancaire. Frais bancaires à la charge du client.

7-2
Annulation de voyage de l’un des participants à partir d’un groupe de 2 personnes 

Suite à notre confirmation de réservation, et dès lors que l'un des participants annule sa présence au voyage, tout devis établi sur la base d un nombre de participants prévus dans le voyage sera recalculé. Le nouveau prix du voyage par personne devra être accepté par les participants au voyage.


7-3
Annulation de dernière minute sur prestations spéciales

Suite à notre confirmation de réservation, dans certains cas, des prestations spécifiques ayant fait l’objet d’une réservation particulière et spécifique seront facturées. (ex: jonque privée, hôtels 5*).

8° Annulation du voyage par HANOI VOYAGES

Des évènements de force majeure ou imprévisibles, comme par exemple : grèves, raisons sanitaires, raisons politiques, catastrophes naturelles, conditions climatiques, raisons en rapport avec les transports aériens, ou tout autre raison majeure et imprévisible ayant pour conséquence d’effectuer un voyage dangereux, à risque, et sans le respect des conditions normales de sécurité, peuvent contraindre HANOI VOYAGES à annuler le voyage concerné.

Dans ce cas, tout inscrit au voyage et concerné par l'annulation en sera immédiatement informé par mail, ou par téléphone. Le client sera intégralement remboursé de la somme encaissée par HANOI VOYAGES mais ne pourra prétendre à aucun autre dédommagement.


9° Modification du voyage par HANOI VOYAGES

Des évènements de force majeure ou imprévisibles, comme par exemple : grèves, raisons sanitaires, raisons politiques, catastrophes naturelles, conditions climatiques, raisons en rapport avec les transports aériens, ou toute autre raison majeure et imprévisible ayant pour conséquence d'effectuer un voyage dangereux, à risque, et sans le respect des conditions normales de sécurité, peuvent contraindreHANOI VOYAGES à modifier l'ordre des étapes du voyage, ou à supprimer une étape, ou éventuellement à modifier le contenu de certaines étapes.

Nous ferons notre maximum pour respecter l'intégralité du programme vendu. Si les conditions de sécurité et la logistique le permettent, nous remplacerons par une autre étape toute étape supprimée. Toutefois, ces modifications conséquentes à ces évènements ne pourront pas faire l'objet d'un quelconque dédommagement.


10° Assurances et Assistances

Tout client voyageant avec HANOI VOYAGES doit avoir souscrit une assurance et une assistance complètes et spécifiques à un voyage international et plus précisément sur l’Asie du sud-est. (assistance des personnes et frais médicaux, assurance en cas d’accident, de rapatriement, assurance des bagages, assurance annulation, responsabilité civile, assurance matériel et équipement photo, etc...)

Vous renseigner sur le dispositif des garanties mis en place par votre établissement bancaire dans le cas du paiement de votre voyage par carte bancaire.


11° Responsabilités

Nous nous engageons à fournir à notre client tous les services mentionnés dans le programme de voyage en dehors des incidents ou évènements de force majeure ou imprévisibles et indépendants de notre volonté. 
Nous nous efforcerons toujours de trouver une solution pour vous satisfaire.

En cas de dysfonctionnement, de notre fait ou du fait d'un partenaire-prestataire, le/les guides  présents au voyage, ainsi que le directeur de HANOI VOYAGES devront en être immédiatement informés afin d'assurer efficacité et réactivité à prendre les décisions qui s'imposent visant à remédier au dysfonctionnement réellement constaté.


HANOI VOYAGES est l'intermédiaire entre le client et les différents prestataires de services, tels que compagnies aériennes, hôtels, transporteurs, restaurants, bateaux, etc..

Nous nous devons de faire de notre mieux pour vous assurer la meilleure qualité des services, mais nous ne saurions être confondus avec ces divers prestataires, qui, en tout état de cause, sont responsables de leurs services.


Par conséquent, HANOI VOYAGES ne pourra être tenu pour responsable des conséquences dommageables résultant de changements d’horaires d'une compagnie aérienne ou des changements d'aéroport, des conséquences liées à des retards ou à des empêchements ou annulation de vols des transports aériens, des conséquences liées à des retards ou empêchements ou annulation des transports ferroviaires, des conséquences liées à des retards ou empêchements ou annulation des transports maritimes.


HANOI VOYAGES ne pourra être tenu pour responsable des :

- oublis ou des vols ou détériorations des objets personnels dans les hôtels,

- des oublis ou pertes ou détériorations des objets personnels,

- des oublis ou pertes ou détérioration des documents d'identité,

- du défaut de présentation de documents valides, ou obligatoires,

- des présentations de documents d'identité non conformes ou périmés,

- des présentations de documents sanitaires non conformes ou périmés,

- des présentations de billet d'avion hors d'usage,

- du défaut de présentation de billet d'avion,

- des dommages commis par nos passagers,

- des frais entrainés par un accident,

- du non respect des horaires et ses conséquences du fait du voyageur.


HANOI VOYAGES ne pourra être tenu pour responsable des conséquences dommageables résultant d’un évènement de force majeure, ou imprévisible comme par exemple : grève, raisons sanitaires, raisons politiques, catastrophes naturelles, conditions climatiques, raisons en rapport avec les transports aériens, ou  toute autre raison majeure et imprévisible ayant pour conséquence d'effectuer un voyage dangereux, à risque, et sans le respect des conditions normales de sécurité.  


Le client respectera les règles énoncées par le guide ou par le photographe accompagnant le voyage.

Ces règles visent à assurer le bon déroulement du programme et sont également des règles en matière de sécurité.

Le client est conscient des risques liés à un voyage à l'étranger et s'engage à les assumer. Risques liés aux déplacements, liés aux structures médicales éloignées parfois.

Toute activité du client qui ne s’inscrit pas dans le cadre du programme du voyage n’est pas sous la responsabilité de HANOI VOYAGES.


12° Prestations non utilisées

Tout voyage écourté ou interrompu par le client, ou toute prestation non consommée pour quelque cause que ce soit, ne pourra donner lieu à aucun remboursement par HANOI VOYAGES.

Toutefois, en cas d’interruption de voyage pour raisons de santé, et sur justificatif, HANOI VOYAGES mettra tout en œuvre pour obtenir de la part des partenaires-prestataires le remboursement total ou partiel des services non utilisés et faire bénéficier le client de ces remboursements.


13° Réclamations-Litiges


Elles devront nous parvenir dans les 10 jours maximum suivant la fin du voyage, par courrier recommandé avec accusé de réception ou par mail.

Les 2 parties doivent s’efforcer de trouver ensemble une solution à l’amiable pour solutionner leurs différents. 
Si une solution d’entente ne peut être définie par les 2 parties, c’est le Centre International d’Arbitration du Vietnam relevant de la Chambre de Commerce et d’industrie du Vietnam qui tranchera.

Ceci représente NOTRE CONTRAT preuve de votre achat et de notre engagement

Qualité - Prix

Rapport qualité - prix


Un voyage de qualité, à son juste prix, voilà ce que vous attendez de nous !


Votre budget est un facteur décisif de votre choix, mais Hanoi Voyage ne sacrifiera jamais la qualité au profit du prix.

Alors, pour parvenir à cet équilibre, je travaille en étroite collaboration avec tous nos prestataires.

  • je négocie sans intermédiaire, pour vous faire bénéficier de la qualité au meilleur prix,
  • je me déplace, je teste régulièrement les hôtels et je les sélectionne avec rigueur,
  • j’entretiens des rapports privilégiés avec les directeurs des hôtels que nous vous proposons, et cette relation de confiance m’assure que la prestation promise sera bien celle fournie.
  • je sélectionne sur des critères très stricts les loueurs de voitures, les véhicules et les chauffeurs.
  • la richesse de mon parcours individuel m’a fait rencontrer de nombreux guides, et ce sont les meilleurs qui vous accompagnent.


« Le voyage « sur mesures », privé, en individuel, n’est pas une prestation préfabriquée qui se résume uniquement à un prix. Nous travaillons à la réalisation de votre projet avec pour objectif permanent: la qualité

En fonction de votre budget, le standing de vos prestations hôtelières sera différent. Nous éliminons systématiquement les hôtels dont les normes de confort sont insuffisantes et néfastes à notre images.

J’ai à cœur de vous offrir le meilleur, tout en respectant vos choix et vos contraintes.

« Un voyage pour chaque budget mais de la qualité pour tous les budgets ».

Nos atouts

Nos atouts, nos compétences

Licence N° 01-022/2009/TCDL-GP LHQT
Hanoi Voyages est agréée par l'Administration Nationale du Tourisme au Vietnam
Vous avez l'assurance d'un expert en matière de tourisme vous offrant la garantie d'un voyage réussi !

Nous sommes recommandés par « LE PETIT FUTE » édition 2010-2011

Notre expérience professionnelle nous permet d'être en phase avec les exigences de confort de notre clientèle francophone.

Nous savons vous ECOUTER: confiez-nous tous vos désidératas, nous construirons ensemble votre voyage qui répondra au plus près de vos attentes.

Nous savons quoi vous CONSEILLER: la connaissance intime des pays où nous travaillons, notre savoir de leur histoire, de leurs infrastructures, du quotidien des populations, sont une richesse inestimable dès lors qu’il s’agit de vous aider à faire le plein d’idées et d’informations.
Affiner votre projet, le faire évoluer, lui faire prendre forme, est notre domaine de compétences.

Nous savons quoi vous PROPOSER: le contenu culturel, la beauté des paysages, l’aspect humain, l’émotionnel, sont des données essentielles.

Que vous préfériez:
  • une découverte des sites majeurs du pays,
  • une découverte « plus intimiste », explorant le « vrai pays », à la recherche de contacts humains authentiques,
  • une découverte à tendance sportive,
  • des étapes balnéaires,
Qu’importe……« notre créativité est au service de votre imagination »

Elle prend toute sa mesure en s’alignant sur vos désirs, elle s’adapte à vos exigences personnelles.
Nous sommes des professionnels de terrain, nos suggestions sont à l’infini.

Nous savons vous ACCOMPAGNER avant et pendant votre voyage.
Avant, en travaillant conjointement avec vous à la conception de votre projet,
Pendant, car, par une méthode de suivi très personnalisée, nous nous assurons:
  • du respect du programme défini
  • du respect en matière de sécurité,
  • du respect en matière de qualité promise,
  • que vous voyagez dans une ambiance sereine et heureuse.
Nous savons ce que vous attendez d’un tel voyage :    sa REUSSITE

Notre philosophie:    tout mettre en œuvre pour vous SATISFAIRE !

Faisons connaissance

Hanoi Voyages est une agence de voyage vietnamienne, francophone, agréée par l'Administration Nationale du Tourisme au Vietnam

Licence N°:   01 - 022 /2009 /TCDL-GP LHQT


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International Tour operator Licence
Company Licence
Nous sommes en conformité avec la législation de notre pays en matière de tourisme (garantie financière et garantie juridique). 

Nous avons l'honneur d'être recommandés et référencés sur les guides de voyage :
le GUIDE DU ROUTARD
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le PETIT FUTE
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Notre siège est à Hanoi, avec des succursales à Ho Chi Minh, à Siem Reap au Cambodge, et Luang Prabang au Laos.


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Notre sérieux à travailler en parfait professionnel qui honore cette profession, nos compétences confirmées, notre connaissance intime des pays où nous rayonnons, et notre rigueur sur la qualité de toutes nos prestations sont des valeurs sûres pour choisir Hanoi Voyages.

L’histoire d’Hanoi Voyages……….

Après un brillant cursus universitaire en langues française et anglaise, un diplôme d’économie en commerce international, une spécialisation dans une école de tourisme, une expérience professionnelle chez des Tours Opérators afin d’y relever les points forts et les points faibles, un emploi de guide touristique au Vietnam qui m'a permis de sillonner le pays de long en large...........
et,
animé par la passion de ce métier,  riche d'une connaissance profonde de mon pays et des pays voisins, j'ai créé ma propre agence dont je suis le directeur.

Et aujourd’hui ………..

Toutes ces années d’expérience et d’analyse sur l’évolution du tourisme en Asie du sud-est, les exigences modernes des clients francophones, me permettent aujourd’hui de répondre à toutes les demandes en adéquation avec le développement du tourisme du 21ème siècle en intégrant à notre agence une cellule marketing qui cogite sur des nouveautés originales..
Mes collaborateurs et moi-même sommes à votre écoute pour répondre à tous vos rêves d'évasion au Vietnam, au Cambodge, au Laos.


Notre réponse « sur mesure » pour tout voyage
Hanoi Voyages au service de la clientèle privée
Que vous soyez seul, à 2, en famille, entre amis, en petit groupe si vous êtes un club ou une association, vos multiples attentes trouveront leur réponse dans nos différentes créations.

notre collection « sur mesure »
notre collection « prêt à partir »
déclinée sous différents thêmes
Hanoi Voyages, le réceptif local de confiance, au service des professionnels du tourisme
Nous prenons en charge les clients individuels ou en petit groupe qui nous sont confiés par nos confrères professionnels à l'étranger, en mettant toute notre imagination au service de nos créations « sur mesure »
Quel que soit le voyage de votre choix, nous serons là pour vous accueillir dès votre arrivée à l'aéroport, jusqu'au moment de votre départ à l'aéroport.
  • Notre implication dans la réussite de tout voyage,
  • notre expérience professionnelle,
  • notre experience de terrain,
  • notre connaissance intime des pays visités,
  • le sérieux de notre suivi tout au long des voyages,
vous permettent de choisir en toute confiance Hanoi Voyages

Les pertinents feed-back de nos clients nous témoignant de leur totale satisfaction, leurs courriers de remerciements et leurs lettres enthousiastes, sont les preuves de notre compétence.

Une equipe jeune, dynamique, impliquee dans la reussite totale de votre voyage!
Fondateur, directeur, et chef d'agence de Hanoi Voyages
Pham Dac Kham
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Responsable coordination Vente/Production


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Dinh Thai Ha
pour satisfaire notre clientèle francophone

D.T.HA.jpg N.T.HUE.jpg N.T.LY.jpg

T.T.TAN.jpg
Dang Thi Ha
Conseil-voyages
Ngo Thi Hue
Conseil-voyages
Nguyen Thi Ly
Conseil-voyages
Tran Thi Tan
Conseil-voyages
pour satisfaire notre clientèle anglophone


V.T.HAI.jpg M.Bront.jpg
Vu Thi Hai
Conseil-voyages
Bront Mquade
Conseil-voyages
Comptabilité
P.L.ANH.jpg
Pham Lan Anh
Comptable
Découvrez les avis des voyageurs et la presse qui parle de nous

AVIS & PRESSE

 
Hanoi Voyages a été qualifié “d’excellent” par les voyageurs sur Tripadvisor
 
Voyages est une agence réceptive et francophone implantée à Hanoi. Dynamique et très professionnelle, elle est à coup sur un choix judicieux. Hanoi Voyages rayonne avec succès sur le Vietnam, le Cambodge, le Laos et le Myanmar! ....
Page 356 HANOI - Pratique - Petit Futé Vietnam
 


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